8 ΙΟΥΛΙΟΥ 2020 ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΡΕΪΛΕΡ ASSET, AUTO GPS, FLEET MANAGEMENT, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, AWARD, ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, SPIREON
Η Spireon είναι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι έχει αναγνωριστεί στα 18α ετήσια American Business Awards με τα Silver Stevie Awards για το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς και το Επίτευγμα στην Καινοτομία Προϊόντων. Τα American Business Awards αναγνωρίζουν εξαιρετικές δημόσιες, ιδιωτικές, κερδοσκοπικές και μη κερδοσκοπικές εταιρείες και οργανισμούς. Δοκιμασμένο από διακοπές στη βιομηχανία αυτοκινήτων και μεταφορών που προκαλούνται από τον COVID-19, η Spireon συνεχίζει να παρέχει αδιάλειπτες υπηρεσίες και να προσφέρει καινοτόμες λύσεις για την αντιμετώπιση των μεγαλύτερων προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι από 20.000 πελάτες της.
«Είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε τη σκληρή δουλειά των ομάδων εξυπηρέτησης πελατών και ανάπτυξης προϊόντων μας να αναγνωρίζονται από αυτό το διάσημο πρόγραμμα βραβείων», δήλωσε ο Kevin Weiss, Διευθύνων Σύμβουλος της Spireon. «Υπό το πρίσμα της επίδρασης του COVID-19 στις επιχειρήσεις, η ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών μέσω της εξυπηρέτησης πελατών και της καινοτόμου τεχνολογίας έχει γίνει ακόμη μεγαλύτερο σημείο εστίασης, καθώς οι πελάτες μας βασίζονται στις λύσεις της Spireon για να εξασφαλίσουν την επιβίωση των επιχειρήσεών τους».
«Υπό το πρίσμα της επίδρασης του COVID-19 στις επιχειρήσεις, η ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών μέσω της εξυπηρέτησης πελατών και της καινοτόμου τεχνολογίας έχει γίνει ακόμη μεγαλύτερο σημείο εστίασης, καθώς οι πελάτες μας βασίζονται στις λύσεις της Spireon για να εξασφαλίσουν την επιβίωση των επιχειρήσεών τους».
Ως κορυφαίος πάροχος aftermarket λύσεων τηλεματικής στη Βόρεια Αμερική, η επιχειρηματική προσέγγιση της Spireon συνδυάζει τη δέσμευση για την υπηρεσία λευκών γαντιών με τη συνεπή τεχνολογική καινοτομία για να εξασφαλίσει την ικανοποίηση και την επιτυχία των πελατών. Ως αποτέλεσμα, η Spireon κέρδισε μια εντυπωσιακή Net Promoter Score (NPS) 72+ το 2019, ξεπερνώντας κατά πολύ τον μέσο όρο του κλάδου των 26,8 για εταιρείες τεχνολογίας από επιχειρήσεις σε επιχειρήσεις. Η Spireon πιστώνει την υψηλή της βαθμολογία NPS στην ολοκληρωμένη ενσωμάτωση πελατών, στην έγκαιρη αλληλεπίδραση με πελάτες από πολλές ομάδες της εταιρείας και στην τηλεφωνική υποστήριξη γρήγορης απόκρισης από τρία τηλεφωνικά κέντρα των ΗΠΑ.
Spireon Νέες Προσφορές Τιμήθηκαν από τα American Business Awards
Το 2019, η Spireon κυκλοφόρησε μια ποικιλία νέων προσφορών για να καλύψει τις ανάγκες των πελατών, συμπεριλαμβανομένου του MyDealer for Kahu, μιας καταναλωτικής εφαρμογής για κινητά που έχει σχεδιαστεί για να συνδέει αντιπροσωπείες με πελάτες. Intelligent Trailer Management (ITM), μια βελτιωμένη πλατφόρμα τρέιλερ που διευκολύνει τους μεταφορείς να συλλέγουν και να χρησιμοποιούν δεδομένα για τη μείωση του κόστους και την αύξηση της χρήσης. και GoldStar Connect στα Ισπανικά, η επέκταση γλώσσας μιας εφαρμογής για κινητά που βοηθά τους αντιπροσώπους και τους δανειστές να ανακτήσουν το κόστος του GPS, αυξάνοντας παράλληλα την αξία, την ευκολία και την ασφάλεια για τους καταναλωτές. Βασιζόμενη στις καλύτερες προσφορές της στην κατηγορία της, η Spireon ξεκίνησε επίσης συνεργασίες με τους ηγέτες του κλάδου Ford και Snowflake για να επεκτείνει την εφικτότητα της καινοτομίας Spireon.
Το Spireon έλαβε επίσης American Business Awards το 2019, το 2018 και το 2017 για την εξυπηρέτηση πελατών, το νέο προϊόν της χρονιάς και τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών.
«Παρά τις σημαντικές επιχειρηματικές προκλήσεις, τις πιο δύσκολες επιχειρηματικές συνθήκες στη μνήμη, οι αμερικανικοί οργανισμοί συνεχίζουν να επιδεικνύουν τη δέσμευσή τους στην καινοτομία, τη δημιουργικότητα και τα τελικά αποτελέσματα», δήλωσε η Πρόεδρος των Stevie Awards Maggie Gallagher. «Οι φετινές υποψηφιότητες που κέρδισαν το Stevie είναι γεμάτες από εμπνευσμένες ιστορίες επιμονής, ευρηματικότητας, επινοητικότητας και συμπόνιας. Γιορτάζουμε όλες τις ιστορίες τους και ανυπομονούμε να τις παρουσιάσουμε κατά την εικονική τελετή απονομής των βραβείων μας στις 5 Αυγούστου».
Περισσότεροι από 3.600 οργανισμοί υπέβαλαν αιτήσεις για το διαγωνισμό του 2020. Λεπτομέρειες σχετικά με τα American Business Awards και την πλήρη λίστα των νικητών Stevie 2020 μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση www.StevieAwards.com/ABA.
